Onze klanten

Streeklab Haarlem maakte meer dan 10 jaar samen met een andere laboratorium organisatie gebruik van een gemeenschappelijk laboratoriumsysteem (LIS). Toen de noodzaak ontstond voor de invoering van een nieuw en eigen LIS, werd de organisatie voor een groot vraagstuk gesteld: “Hoe pakken wij een dergelijk groot project aan en hoe zorgen wij ervoor dat het nieuwe systeem doet wat nodig is?”, aldus Dick Veenendaal, Directeur en Arts-Microbioloog bij het Streeklab.

Een begrijpelijke vraag want het LIS is de backbone van het laboratorium. De gegevens van alle bepalingen, patiënten, aanvragers, organisaties en tarieven worden hierin opgenomen. Parallel hieraan worden alle dynamische processen, vanaf orderinvoer tot en met de rapportage en facturatie, bijgehouden en uitgevoerd. Omdat er een grote onderlinge samenhang tussen alle gegevens bestaat, is het afbreukrisico van het implementatie traject erg hoog. Een onjuiste of foutieve implementatie kan tot gevolg hebben dat de laboratoriumprocessen onbestuurbaar zijn en rapportages en facturaties niet kunnen worden uitgevoerd.

Om een dergelijk implementatietraject en vooral het veranderingsproces, goed uit te kunnen voeren, is een projectorganisatie geformeerd met voor ieder hoofdproces een eigen werkgroep. De eerste, en wellicht belangrijkste, taak van iedere groep was om de gewenste specificaties voor het eigen proces in detail vast te leggen. Immers, zonder inzicht en duidelijkheid hierover zal het systeem niet adequaat kunnen worden gebouwd noch kunnen worden getoetst aan de noodzakelijk geachte voorwaarden. Vanuit deze basis is het LIS geconfigureerd en gestructureerd getest op basis van de specificaties. De projectorganisatie legde zich toe op het algemene  overzicht om zodoende de samenhang van de verschillende deeltrajecten te waarborgen.

Belangrijk aspect gedurende de hele projectperiode was het beperken van de aandacht tot dit project en overige veranderingen voorlopig uit te stellen. Immers: ‘Less is more’. Door de focus op één groot project te behouden, kon de organisatie de vele veranderingen efficiënt door te voeren.

Streeklab Haarlem beschikt nu over een eigen state-of-art ingericht LIS en is nu in staat adequaat en snel in te spelen op de toenemende stroom van klantwensen. Het Streeklab voert nu op een professionele manier de projecten uit.